結果を出すサラリーマンシリーズ 第5回
皆さん、何かを伝えるときに、”なんで伝わらないんだろう”と思ったことはありませんか？実は、コミュニケーションの差がビジネスの成功を左右する大きな要因です。
今日は、その伝える力をどのように鍛えていくか、実践的な方法を学んでいきます。
明確な指示の出し方
キーポイント:
- 目的を明確にする: 指示を出す際、何を達成したいのかを最初に伝える。
- 具体的な行動を示す: 指示は曖昧ではなく、具体的に行動に落とし込むこと。
- 確認を怠らない: 指示が伝わったかどうか、必ず確認する。
指示を出しても、相手が理解してくれないことが多いです。どうすれば改善できますか？
まずは自分の指示が具体的で分かりやすいかを見直し、相手が理解したかどうかを確認することが重要です。相手に簡単な質問を投げかけてみるのも有効です。
簡潔な報告・連絡・相談（ホウレンソウ）
キーポイント:
- 要点を絞る: 長々と説明せず、必要な情報だけを簡潔に伝える。
- 結論から話す: 先に結論を述べ、その後に詳細を補足する。
- タイミングを逃さない: 重要な報告や相談は、早めに行うことで問題を未然に防ぐ。
報告や相談を短くまとめるのが苦手です。どうすれば簡潔に伝えられますか？
まず、伝えたいことを一度紙に書き出し、その中で最も重要な情報を選びます。
そして結論から伝え、詳細は必要に応じて補足することで、簡潔に報告できます。
相手の立場に立つ思考
キーポイント:
- 共感力を高める: 相手の気持ちや立場を理解するために、積極的に質問をして共感を示す。
- 相手のゴールを考える: 自分の視点ではなく、相手が何を求めているかを念頭に置いてコミュニケーションする。
- フィードバックを受け入れる: 自分の伝え方に対する相手の反応を常に受け止め、改善する。
相手の立場に立つつもりでも、時々理解が難しいことがあります。どうすれば良いでしょうか？
相手に対して、具体的な質問を投げかけることで相手の立場や状況をより深く理解できるようになります。対話を通じて、相手のゴールや期待を把握することが重要です。
誤解を生まない説明
キーポイント:
- 単純な言葉を使う: 専門用語や難解な表現は避け、誰でも理解できる言葉で話す。
- 図や例を活用する: 抽象的な概念は、視覚的な資料や具体的な例を使って説明する。
- 繰り返し確認する: 説明が伝わったかどうか、相手に確認し、必要に応じて補足する。
説明したことが誤解されることが多いです。どうすれば誤解を防げますか？
説明が複雑な場合、簡単な例や図を使うことで理解を助けることができます。また、説明後に相手に要点を確認し、誤解がないか確認するのも有効です。
交渉力の基礎
キーポイント:
- 相手のニーズを把握する: 自分の要求だけでなく、相手のニーズを理解して交渉に臨む。
- Win-Winを目指す: 双方が得られる利益を最大化するような提案を心掛ける。
- 譲歩のタイミングを見極める: すべてを押し通すのではなく、譲歩すべきポイントを見極める。
交渉の場で強く押し通すべきか、譲歩すべきか迷います。どう判断すれば良いですか？
まず、譲れないポイントを明確にし、それ以外の部分で譲歩できる余地を考えることが大切です。相手との関係性や長期的な利益を考慮しながら判断しましょう。
まとめ
今日は、明確な指示の出し方から交渉力まで、コミュニケーションスキルを磨くための具体的な方法を学びました。コミュニケーションは単なる情報の伝達ではなく、理解と信頼を築く重要なプロセスです。
これらのスキルを実践することで、仕事の成果が大きく変わるはずです。
次回予告
次回は『改善力を高める：自分と仕事のアップグレード』です。日々の仕事や自己成長をさらに効果的にするための、改善力をどうやって高めるかに焦点を当てます。効率的に改善を進め、常に前進する方法を学びましょう！
あなたが結果を出すお手伝いをさせてもらえませんか？
無料で困りごと分析のオンライン相談を実施しています
以下からご連絡ください
